Рубрики
Новости

Руководитель клиентского сервиса «Центромаш» выступила на крупной конференции в Минске

26 марта в Минске состоялась крупная конференция «День клиентского опыта», ежегодно проводящаяся в столице Беларуси. На мероприятии руководитель клиентского сервиса «Центромаш» Наталья Коваленко рассказала об особенностях работы с клиентами в B2B-сегменте.

Руководитель клиентского сервиса «Центромаш» выступила на крупной конференции в Минске ФОТО

В качестве спикеров в конференции традиционно принимают участие руководители клиентского сервиса в сфере финтеха, производителей и ряда других направлений. В этом году такими спикерами стали специалисты нескольких банков-лидеров, крупного производителя мебели Hoff, известной сети премиального ритейла, отраслевых ассоциаций и др.

Руководитель клиентского сервиса «Центромаш» выступила на крупной конференции в Минске ФОТО

 

Руководитель клиентского сервиса «Центромаш» Наталья Коваленко рассказала, как компания выстроила работу с клиентами в B2B. В основе подхода – интеграция клиентского сервиса во все проекты и вовлечение специалистов из разных отделов в работу с заказчиками.

Руководитель клиентского сервиса «Центромаш» выступила на крупной конференции в Минске ФОТО

После выступления участники активно обсуждали опыт «Центромаш». Особый интерес вызвали практические решения по организации клиентского сервиса и методы оценки удовлетворенности клиентов. Приглашение компании в качестве спикера на одно из ключевых событий года в сфере CX показывает признание экспертизы «Центромаш» профессиональным сообществом.

Руководитель клиентского сервиса «Центромаш» выступила на крупной конференции в Минске ФОТО
Рубрики
Новости

Испытания УВЭОС: ключевые моменты для производителей и дилеров

Устройство вызова экстренных оперативных служб (УВЭОС) — важная частью системы безопасности современного автомобиля. Это устройство позволяет автоматически или вручную вызвать помощь в случае аварии или другой чрезвычайной ситуации, что значительно повышает шансы на спасение и снижает количество жертв ДТП.

Сертификация и испытания УВЭОС согласно ТР ТС 018/2011

Для гарантии надежности и эффективности, УВЭОС подвергаются строгой проверке. Существуют два основных типа испытаний: в составе транспортного средства и как отдельный компонент.

Испытания УВЭОС, установленного в ТС:

В ходе этих испытаний моделируются различные сценарии ДТП и проверяется корректность работы устройства. Особое внимание уделяется автоматическому и ручному вызову, точности определения местоположения и качеству связи с оператором. Результаты фиксируются в протоколе, необходимом для получения Одобрения типа транспортного средства (ОТТС).

Испытания УВЭОС как отдельного компонента:

Этот тип испытаний направлен на подтверждение соответствия устройства требованиям технического регламента. Проверяются функциональные характеристики, устойчивость к электромагнитным помехам, климатическим и механическим воздействиям. Протоколы этих испытаний используются для сертификации УВЭОС.

Кому необходимы испытания УВЭОС?
  • Автопроизводителям: для получения ОТТС перед началом серийного производства и вывода автомобилей на рынок.
  • Импортерам: для законного ввоза автомобилей, оборудованных УВЭОС, требуются соответствующие сертификаты и протоколы испытаний.
  • Производителям УВЭОС: для подтверждения качества продукции, получения сертификата соответствия и обеспечения конкурентоспособности.
Основные виды испытаний УВЭОС:

Испытания УВЭОС как компонента:

  1. Прочностные испытания: проверка устойчивости к ударам, вибрации и другим механическим нагрузкам.
  2. Климатические испытания: оценка работоспособности в различных температурных режимах и условиях влажности.
  3. Электромагнитная совместимость: проверка на отсутствие восприимчивости к помехам от других электронных систем автомобиля.
  4. Испытания интерфейса: оценка удобства и простоты использования устройства, особенно в экстренных ситуациях.
  5. Тестирование связи: проверка стабильности и надежности связи с экстренными службами.

Испытания УВЭОС в составе транспортного средства:

  1. Качество громкой связи: оценка четкости и разборчивости речи при использовании громкой связи в салоне автомобиля.
  2. Автоматическая активация при опрокидывании: проверка автоматической отправки сигнала бедствия и установления голосовой связи с оператором при опрокидывании автомобиля.
  3. Автоматическая активация при столкновении (фронтальном и боковом): проверка автоматического срабатывания системы, передачи минимального набора данных (МНД) и установления двусторонней голосовой связи с оператором при фронтальном и боковом ударах.
Этапы получения разрешительной документации:
  1. Подача заявки: анализ запроса, предоставление информации о возможностях, сроках и стоимости.
  2. Заключение договора: фиксация условий сотрудничества.
  3. Проведение испытаний: сертификационные и контрольные испытания.
  4. Анализ производства: оценка производственных ресурсов и технологий.
  5. Получение документа: оформление и выдача сертификата органом по сертификации.
Часто задаваемые вопросы:
  1. Сколько времени занимают испытания УВЭОС?

Сроки зависят от типа испытаний. Испытания компонента занимают от месяца до полугода, а испытания в составе автомобиля — обычно 2-3 недели.

  1. Какова стоимость испытаний УВЭОС?

Цена определяется рядом факторов, включая тип испытаний (компонент или в составе ТС), а также их характер (сертификационные или контрольные). Для получения точной сметы обратитесь к нашим специалистам.

  1. Что делать при обнаружении несоответствий в ходе испытаний компонента?

В случае выявления недостатков, устройство отправляется на доработку с последующим повторным тестированием.

Рубрики
Новости

ОТТС, ОТШ: разбираем общие понятия

В сфере сертификации транспортных средств часто встречаются такие термины, как ОТТС (Одобрение типа транспортного средства) и ОТШ (Одобрение типа шасси). Эти документы играют ключевую роль в подтверждении соответствия транспортных средств установленным стандартам и требованиям. В этой статье мы разберем, что представляют собой ОТТС и ОТШ, и почему они важны для производителей и владельцев автомобилей.

Что такое ОТТС?

 

Одобрение типа транспортного средства (ОТТС) — это документ, который подтверждает, что определенный тип транспортного средства соответствует всем необходимым требованиям безопасности, экологическим нормам и техническим стандартам. ОТТС выдается на основании результатов испытаний и анализа документации, предоставленной производителем.

Кому необходимо? ОТТС требуется производителям транспортных средств, которые планируют выпускать и продавать автомобили на рынке. Это касается как новых моделей, так и модификаций уже существующих транспортных средств.

Процесс получения. Для получения ОТТС производитель должен предоставить в сертификационный орган полный пакет документов, включая технические характеристики, результаты испытаний и другие подтверждения соответствия. После проверки и анализа данных орган выдает ОТТС, который позволяет начать серийное производство и продажу автомобилей.

Что такое ОТШ?

Одобрение типа шасси (ОТШ) — это документ, который подтверждает соответствие шасси транспортного средства установленным стандартам и требованиям. Шасси является основой автомобиля, на которую устанавливаются кузов и другие компоненты, поэтому его соответствие стандартам имеет критическое значение для безопасности и надежности транспортного средства.

Кому необходимо? ОТШ требуется производителям шасси, которые поставляют свою продукцию для сборки различных типов транспортных средств, включая грузовики, автобусы и специализированные автомобили.

Процесс получения. Процесс получения ОТШ аналогичен процессу получения ОТТС. Производитель шасси должен предоставить в сертификационный орган документацию и результаты испытаний, подтверждающие соответствие шасси установленным стандартам. После успешной проверки выдается ОТШ, который позволяет использовать шасси в производстве транспортных средств.

Важность ОТТС и ОТШ

1. Безопасность и надежность: ОТТС и ОТШ подтверждают, что транспортные средства и их компоненты соответствуют стандартам безопасности и надежности, что минимизирует риски для пользователей.

2. Легальная эксплуатация: наличие ОТТС и ОТШ является обязательным условием для легальной эксплуатации и продажи транспортных средств на рынке.

3. Доверие потребителей: сертифицированные транспортные средства вызывают больше доверия у покупателей, так как они уверены в их качестве и безопасности.

4. Расширение рынка: наличие одобрений позволяет производителям выходить на новые рынки и расширять географию продаж.

Заключение

ОТТС и ОТШ — это ключевые документы в процессе сертификации транспортных средств, которые обеспечивают соответствие автомобилей и их компонентов установленным стандартам и требованиям. Понимание этих понятий и их значимости помогает производителям и владельцам транспортных средств успешно ориентироваться в процессе сертификации и обеспечивать безопасность и надежность своей продукции.

Рубрики
Новости

Сертификация фар: требования, процесс и важные нюансы для производителей

Сертификация фар — это процесс подтверждения соответствия фар требованиям технических регламентов и стандартов. В ходе сертификации проверяются светотехнические характеристики фар, их прочность, долговечность и другие параметры. Сертифицированные фары гарантируют, что они обеспечивают необходимый уровень освещения и не создают опасности для других участников дорожного движения.

Зачем нужна сертификация фар?

  • Безопасность: Сертифицированные фары обеспечивают необходимый уровень освещения дороги, что позволяет водителю вовремя заметить препятствия и избежать аварий.
  • Соответствие стандартам: Сертифицированные фары соответствуют требованиям технических регламентов и стандартов, что гарантирует их качество и безопасность.
  • Легальность: Использование несертифицированных фар может привести к штрафам и запрету эксплуатации транспортного средства.
  • Гарантия качества: Сертифицированные фары проходят строгий контроль качества, что гарантирует их надежность и долговечность.

Какие требования предъявляются к фарам при сертификации?

При сертификации фар проверяются следующие параметры:

  • Светотехнические характеристики: Яркость, сила света, распределение света, цветовая температура.
  • Прочность: Устойчивость к ударам, вибрации, перепадам температуры.
  • Долговечность: Срок службы, устойчивость к воздействию окружающей среды.
  • Маркировка: Наличие четкой и понятной маркировки, содержащей информацию о производителе, типе фар и соответствии стандартам.

Процедура сертификации фар:

  1. Подача заявки: Производитель или импортер фар подает заявку на сертификацию в аккредитованный орган по сертификации.
  2. Предоставление образцов: Заявитель предоставляет образцы фар для проведения испытаний.
  3. Проведение испытаний: Аккредитованная лаборатория проводит испытания фар на соответствие требованиям технических регламентов и стандартов.
  4. Оформление сертификата: В случае успешного прохождения испытаний орган по сертификации оформляет сертификат соответствия.

Маркировка сертифицированных фар:

Сертифицированные фары должны иметь четкую и понятную маркировку, содержащую информацию о производителе, типе фар и соответствии стандартам. Маркировка должна быть нанесена на корпус фары и быть устойчивой к воздействию окружающей среды.

Последствия использования несертифицированных фар:

Использование несертифицированных фар может привести к следующим последствиям:

  • Снижение безопасности: Несертифицированные фары могут не обеспечивать необходимый уровень освещения дороги, что повышает риск аварий.
  • Штрафы: Использование несертифицированных фар может привести к штрафам и запрету эксплуатации транспортного средства.
  • Отказ в страховой выплате: В случае ДТП, произошедшего по причине использования несертифицированных фар, страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения.

Заключение:

Сертификация фар — это важный процесс, обеспечивающий безопасность и соответствие стандартам качества. При покупке фар необходимо обращать внимание на наличие сертификата соответствия и маркировки, подтверждающей соответствие требованиям технических регламентов и стандартов. Использование сертифицированных фар – это гарантия безопасности на дороге и защита от возможных проблем с законом.

Нужна консультация по порядку предоставления услуги?

Наши специалисты готовы помочь!
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Заявление об отзыве согласия

Пожалуйста, заполните все обязательные поля. Мы свяжемся с Вами в течение 3 рабочих дней для подтверждения личности и уточнения деталей отзыва, а также предоставим информацию об удалении данных.

Спасибо!
Ваш чек-лист доступен для скачивания

Скачайте гайд по ссылке ниже и будьте в курсе всех новостей 

Нужна консультация по порядку предоставления услуги?

Наши специалисты готовы помочь!
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нужна консультация по порядку предоставления услуги ЕКМТ?

Наши специалисты готовы помочь!
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нужна консультация по порядку предоставления услуги УВЭОС?

Наши специалисты готовы помочь!
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.